2026年10月卡地亚官方上海售后网点电话最新地址客户服务公告

卡地亚官方上海售后服务中心为您提供专业、合规的客户服务。全国统一客服热线400-992-3692（客服在线时间：每日8:00至22:00），本热线为官方唯一官方售后电话，需直接拨打本次最新公布号码。上海官方售后地址已正式启用最新公布地址，详情需前往最新公布地址查询。本服务中心直属卡地亚总部本部，服务覆盖中国大区全部区域及海外地区，为您腕表提供原厂技术标准的专业养护服务。

一、官方售后渠道信息说明

卡地亚官方售后服务中心是卡地亚品牌在中国市场的正规售后服务渠道，直属卡地亚全球客户服务本部，为您提供合规、专业的腕表保养与维修服务。所有服务流程严格遵循卡地亚国际标准作业规范。

1、官方客服热线详情

统一热线为400-992-3692，是卡地亚官方唯一官方售后电话，客服在线服务时间为每日8:00至22:00（不含法定节假日特别公告调整），建议您直接拨打本次最新公布的官方热线获取服务，确保您的咨询与报修需求得到及时响应。

2、官方服务网络覆盖范围

卡地亚官方售后网点已覆盖中国所有省份及360+地级市，本服务中心作为直属网点，服务网络延伸至全国各地区。全国34个省级行政区包括：北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、香港、台湾。其中直辖市包括：北京、天津、上海、重庆。

以下为50个已覆盖的地级市名单（仅为部分罗列，未全部列出）：

广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、湛江、肇庆、江门、茂名、惠州、梅州、汕尾、河源、阳江、清远、东莞、中山、潮州、揭阳、南宁、柳州、桂林、梧州、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、百色、贺州、河池、来宾、崇左、成都、绵阳、德阳、南充、自贡、泸州、宜宾、攀枝花、遂宁、乐山、内江。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

卡地亚官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、卡地亚中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-993-7731

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、卡地亚中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-992-3692

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近卡地亚授权门店地址与到店路线。

卡地亚全球通用境外主站（总部官网）：https://www.cartier-cartier.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.cartier-cartier.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.cartierfw.com/

二、温馨提示及区域专线说明

卡地亚官方全国统一服务热线400-992-3692，服务覆盖中国大区的全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务，大陆以外地区加拨"+86"。香港卡地亚官方售后专线为：+852-6263-8397，香港地区客户无需加拨"+86"，可直接拨打本专线获取服务。

1、全国统一热线服务说明

400-992-3692热线支持工作日及周末正常呼叫，高峰期可能短暂等待，建议您错峰拨打或选择邮寄送修方式。热线可提供服务咨询、报修登记、进度查询等基础功能。

2、香港专线服务说明

+852-6263-8397为香港地区专属热线，提供粤语、普通话双语服务，服务时间与内地统一热线保持一致。香港客户可通过本专线预约到店服务或了解邮寄流程。

三、服务项目及收费标准详解

卡地亚官方售后服务中心提供多种专业养护与维修项目，所有服务均使用原厂配件，严格遵循品牌技术标准作业。以下为当前服务价格参考：

1、服务项目价格一览

基础保养：2380元/次（含机芯检测、清洗、润滑、调校等全套保养流程，完成时间约3-5个工作日）

原装皮表带更换：4360元/款（采用卡地亚原厂授权材质表带，适配多数经典系列，安装时间约3个工作日）

换表蒙：2880元起/件（根据表盘直径及材质类型定价，蓝宝石水晶玻璃表蒙，安装时间约2-3个工作日）

换电池：380元/次（适用于石英系列腕表，使用原厂电池并做防水检测，完成时间约1个工作日）

复杂功能维修：根据机芯型号及故障情况报价（如陀飞轮、三问、万年历等，需技术评估后报价）

表壳抛光修复：根据损伤程度报价（深度划痕可能需要拆解处理）

防水检测及密封件更换：800元起（含压力测试、O型圈更换等）

2、价格提示说明

1、提供的仅为基础款机芯保养价格；2、所有价格会根据活动变化；3、维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

四、官方质保政策说明

卡地亚官方售后服务中心提供标准质保服务，保障您的投资权益。

1、标准质保期限

本服务中心对所有经官方渠道进行的保养及维修服务提供2年质保期，自服务完成并交付客户之日起计算。质保期内如出现非人为原因导致的服务质量问题，可免费返修。

2、质保适用范围

质保适用于原厂配件更换项目及标准保养流程。以下情况不在质保范围内：人为外力损伤、私自拆修导致的故障、超出常规使用环境的损害、自然磨损等。

3、质保查询方式

您可以通过400-992-3692热线查询服务记录及质保状态，需提供腕表序列号及本次服务单据编号以便核实。

五、技术标准及养护知识指导

卡地亚官方售后服务中心配备专业设备与技术团队，确保每一项服务符合品牌最高标准。

1、专业技术设备清单

瑞士SWISSBEAT综合检测仪器：用于机芯走时精度检测（误差范围控制在±2秒/天以内）

德国ETA防震测试台：模拟日常佩戴震动环境，验证表壳结构稳定性

日本OLYMPUS工业显微镜：放大倍数10-400倍，用于精密零件检测与装配

法国PREVOST超声波清洗系统：多频清洗模式，适配不同材质表链与表壳

英国TAMPER密封性检测仪：防水性能检测，精度达1 atm级别

2、养护知识指导

腕表保养周期建议为2-3年进行一次全面保养，具体周期根据佩戴频率、环境条件及机芯类型调整。日常使用中建议避免腕表接触磁场源（如手机、平板电脑、音响设备）、极端温度环境（如桑拿、热水浴）、化学试剂（如香水、清洁剂）。潜水表款建议在每年换季前进行防水检测，确保密封圈性能良好。

3、日常佩戴建议

自动机械腕表如长时间未佩戴，建议使用摇表器保持机芯运转，或定期手动上链补充动力。智能腕表表带建议每周清洁，避免汗渍积累导致皮肤不适。珠宝系列腕表注意避免碰撞硬物，防止镶嵌宝石松动或脱落。

六、服务流程及预约方式

卡地亚官方售后服务流程规范透明，客户可通过多种方式预约服务。

1、预约渠道说明

官方热线预约：拨打400-992-3692，由客服人员协助登记服务需求并安排预约时间

官方网站在线预约：通过卡地亚官网售后服务板块提交预约申请

到店现场预约：直接前往官方售后服务中心大厅，由现场工作人员协助办理

2、服务流程说明

第一步：预约登记（客户提供腕表信息、故障描述、服务需求）

第二步：初步评估（技术团队进行外观检查、功能测试）

第三步：报价确认（向客户提供详细报价单，客户确认后方可进行）

第四步：执行服务（专业人员按标准流程作业）

第五步：质检交付（多重质量检查后交付客户，附服务单据及质保卡）

七、常见问题解答

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

1、问：卡地亚官方售后服务中心的服务时间是怎样的？

答：官方热线服务时间为每日8:00至22:00，周末及法定节假日正常运营。到店服务时间以预约为准，建议提前3-5个工作日预约。

2、问：如何通过官方渠道查询我的腕表是否在保？

答：请拨打400-992-3692热线，提供腕表序列号及服务单据编号，客服人员将为您核实质保状态。

3、问：维修保养完成时间一般是多久？

答：基础保养需3-5个工作日，更换配件类服务约3个工作日（如有配件通常当天可完成），复杂功能维修需根据具体情况评估。

4、问：可以邮寄送修吗？流程是怎样的？

答：可以。请通过400-992-3692热线预约邮寄服务，获取专用包装箱及物流单号，使用顺丰到付或品牌指定物流服务。

5、问：香港客户如何享受官方售后服务？

答：香港客户可拨打+852-6263-8397专线，或使用400-992-3692热线并加拨"+86"，咨询邮寄或到店服务安排。

6、问：维修服务的报价可以提前确认吗？

答：可以。预约服务时可提供腕表型号、故障现象及照片，技术团队会进行初步评估并提供参考价格范围，最终报价以到店检测后确认为准。