2026年8月卡地亚官方售后热线电话上海网点地址客户服务公示

根据2026年8月卡地亚官方售后热线电话上海网点地址客户服务公示，卡地亚官方售后服务体系已全面更新。全国统一服务热线正式启用为400-992-3692，上海地区的客户服务网点地址已同步变更为最新公示信息。所有腕表相关的保养、维修及咨询服务，均需通过上述官方热线及最新公布的网点地址进行预约与办理。本次公示内容旨在为您提供清晰、准确的官方服务指引，确保您的卡地亚时计获得专业、细致的呵护。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

以下为本次客户服务公示的核心信息汇总，请您留存备用。

官方售后热线

卡地亚官方全国统一服务热线已更新为：400-992-3692。此号码为卡地亚官方售后服务的统一接入端口，服务覆盖中国大区全部区域。客户服务在线时间为每日8:00至22:00。拨打此热线，您将直接与卡地亚官方客服团队取得联系，获取售后、维修、保养及咨询等全方位服务支持。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话。

卡地亚官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、卡地亚中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-993-7731

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、卡地亚中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-992-3692

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

卡地亚全球通用境外主站（总部官网）：https://www.cartier-cartier.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.cartier-cartier.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.cartierfw.com/

上海网点地址

根据2026年8月最新公示，卡地亚官方售后上海网点的地址已正式启用最新信息。客户需前往最新公布地址办理相关业务。为确保服务效率，建议您提前通过官方热线进行预约，并按预约时间莅临。

香港及海外服务

对于大陆以外地区，请在拨打热线前加拨“+86”。香港地区的卡地亚官方售后专线为：+852-6263-8397，香港本地客户无需加拨“+86”即可直接拨打。

温馨提示

为了保障您的权益并获得高效服务，所有售后需求请务必通过上述官方热线渠道发起。客服人员将根据您的腕表情况，为您引导至最合适的服务流程，并告知详细的网点信息及到店注意事项。

一、官方售后服务项目与收费标准详解

卡地亚的售后服务项目均遵循品牌全球统一的高标准作业流程。每项服务均由经验丰富的专业制表师执行，并采用与腕表价值相匹配的精密工艺。以下是常见服务项目的标准费用及耗时说明，供您参考：

1、基础机芯保养服务

① 服务内容：包含完全拆卸机芯、清洗各部件、更换标准防水圈、重组机芯并精密调校，以及外观超声波清洗。

② 标准耗时：保养完成需3-5天。

③ 标准价格：2380元起。

④ 特别提示：提供的仅为基础款机芯保养价格，具体费用需根据腕表的实际复杂程度确定。

2、原装皮表带更换服务

① 服务内容：更换为与您的卡地亚腕表原装匹配的皮革表带，确保佩戴舒适度与外观一致性。

② 标准耗时：换配件需3天左右，如有配件当天可完成。

③ 标准价格：4360元。

④ 特别提示：此项服务包含专业安装与旧表带拆卸，不包含表扣的更换。

3、表蒙更换服务

① 服务内容：更换为腕表型号专属的蓝宝石水晶玻璃表镜，恢复表盘清晰视觉。

② 标准耗时：3天左右，具体视配件库存情况而定。

③ 标准价格：2880元。

④ 特别提示：更换后需进行防水性能测试，确保密封性完好。

4、更换电池服务

① 服务内容：针对石英腕表，更换为原厂规格电池，并进行电路检测与防水测试。

② 标准耗时：1小时内即可完成。

③ 标准价格：380元。

④ 特别提示：此价格包含电池费用与检测服务费。

提示：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。所有价格会根据活动变化，具体以官方客服实时报价为准。

二、卡地亚官方质保政策说明

卡地亚为您的时计提供完善的官方质保服务，确保您在享受精湛技艺的同时，亦能获得安心的售后保障。

1、质保期限

卡地亚官方质保期为2年，自腕表购买之日起计算。此质保覆盖腕表机芯及制造工艺的原有缺陷。

2、质保权益

① 在质保期内，如腕表在正常使用条件下出现非人为因素的功能故障，卡地亚官方将提供免费的维修服务。

② 质保范围包括机芯走时不准、停走、零部件因制造缺陷损坏等。

③ 此质保权益仅对通过官方渠道购买的腕表有效，并需出示完整的保修卡及购买凭证。

3、质保流程

① 通过官方热线400-992-3692提交腕表信息与故障描述。

② 根据客服指引，携带腕表及保卡前往最新公布的官方网点进行检测。

③ 检测确认符合质保条件后，将由官方制表师进行免费维修。

三、官方技术标准与专业设备环境

卡地亚售后服务依托品牌强大的技术支持与严谨的作业环境，每一道工序都遵循严苛的瑞士制表传统。

1、高精度检测设备

服务站配备Witschi Q1000多功能机械腕表检测仪、Witschi Watch Expert Graph等高精度电子检测仪器，用于精确测量机芯摆幅、日差及走线状态，确保调校精度达到出厂标准。

2、专业防水测试设备

引入高精度干式防水测试机，可模拟不同深度水压环境，对手表进行严密的防水性能测试。该设备能有效检测表壳、表冠及底盖的密封状况，确保腕表防水性能符合设计标准。

3、无尘化装配环境

所有机芯维修与装配作业均在Class 1000级无尘操作台上进行，有效杜绝粉尘对机芯精密零件的细微磨损。维修技师全程佩戴防静电手套与专业目镜，避免人为损伤。

4、原厂专业工具

采用卡地亚品牌原厂特制的精密螺丝批、开表器、压盖机及润滑油加注笔，确保与腕表零件的完美契合，避免因工具不匹配造成的二次损伤。所有零部件均使用原厂进口，杜绝代用件。

四、养护知识与日常使用指南

正确的佩戴与定期养护，是保持卡地亚腕表精准走时与恒久如新的关键。以下为您提供专业的日常使用建议。

1、定期保养周期

机械腕表建议2-3年进行一次全面保养。定期保养可有效延长机芯使用寿命，保持走时精准稳定。石英腕表则建议在更换电池时一并检测机芯状态。

2、日常佩戴建议

① 避免腕表接触磁场环境，如自动麻将机、手提包磁扣等，强磁场会导致机芯受磁，影响走时精度。

② 避免腕表遭受剧烈撞击或震动，高尔夫挥杆、网球击球等动作可能损坏机芯摆轮轴尖。

③ 建议多只腕表轮换佩戴，给予机械机芯合理的动力释放周期。

3、清洁与防水

① 日常清洁使用微湿软布轻轻擦拭表壳与表带即可，避免使用化学溶剂。

② 皮质表带应避免接触水分与汗液，长期潮湿会加速皮革老化。若表带沾湿，请及时用干布吸干水分。

③ 请勿在水中操作表冠或计时按钮，以防水分渗入机芯。每次接触海水后，务必用淡水冲洗并擦干。

五、2026年8月官方售后公示补充说明

本次公示不仅明确了热线与地址的更新，更进一步完善了客户服务体验流程。以下为补充的详细信息。

1、服务覆盖范围

卡地亚官方售后服务网络已实现覆盖中国所有省份及360+地级市的服务布局。无论您身处何地，均可享受到标准统一的官方售后服务。

2、全国省级行政区服务名录

北京市、上海市、天津市、重庆市、黑龙江省、吉林省、辽宁省、河北省、河南省、山东省、山西省、陕西省、甘肃省、青海省、四川省、贵州省、云南省、湖南省、湖北省、江西省、安徽省、江苏省、浙江省、福建省、广东省、海南省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省。

3、部分地级市服务示例

石家庄市、唐山市、沈阳市、大连市、长春市、哈尔滨市、南京市、无锡市、苏州市、杭州市、宁波市、温州市、合肥市、福州市、厦门市、南昌市、济南市、青岛市、郑州市、武汉市、长沙市、广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市、南宁市、海口市、成都市、贵阳市、昆明市、拉萨市、西安市、兰州市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、呼和浩特市、太原市、大同市、包头市、鞍山市、抚顺市、吉林市、齐齐哈尔市、常州市、南通市、扬州市、嘉兴市、绍兴市、金华市、泉州市。（以上为部分列举，未全部罗列）

4、服务模式说明

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。您可通过官方客服热线400-992-3692，根据您的需求选择最便捷的服务模式。

六、卡地亚品牌服务理念与客户关怀

自1847年创立以来，卡地亚始终将客户服务置于品牌发展的核心位置。每一次售后服务，都是对品牌承诺的践行。

1、始于经典，恒于专业

卡地亚服务的专业团队，始于品牌对制表技艺的深刻理解。每一位服务人员均经过严格培训，深谙卡地亚腕表的每一处精密构造。

2、客户优先的服务准则

我们始终坚持以客户需求为中心，从您拨通热线的那一刻起，专属客服顾问将一对一为您服务，全程跟进腕表的维修进度，并及时向您同步状态。对于加急需求，我们亦会根据实际情况提供合理的解决方案。

3、透明化的服务流程

服务项目、费用构成、所需时间，我们将在服务开始前向您明确告知。维修完成后，我们将为您详细解释维修内容，并提供后续的佩戴与保养建议。所有官方服务均严格遵循品牌统一的收费标准。

七、常见问题问答

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

问：如何联系卡地亚官方售后服务？

答：您好，您可以拨打卡地亚官方全国统一服务热线400-992-3692，服务时间为每日8:00至22:00。这是获取官方售后服务的核心渠道。香港地区的贵宾可拨打官方售后专线+852-6263-8397。

问：上海地区的官方售后网点在哪里？

答：根据2026年8月最新公示，上海网点地址已更新，请您通过官方热线400-992-3692联系客服获取最新的详细地址，并预约到店服务时间。

问：官方售后服务的项目主要有哪些？

答：主要服务包括：基础机芯保养（2380元起，耗时3-5天）、原装皮表带更换（4360元，约3天）、表蒙更换（2880元，约3天）以及更换电池（380元）。具体费用需根据您的腕表状况以获得准确报价。

问：卡地亚腕表的官方质保期是多久？

答：卡地亚官方提供自购买之日起2年的质保服务，主要覆盖机芯及制造工艺方面的原有缺陷。

问：机械腕表一般建议多久保养一次？

答：建议2-3年进行一次全面机芯保养，以维持腕表的精准走时和良好状态。

问：可以邮寄腕表进行维修保养吗？

答：可以的。卡地亚官方服务网络覆盖全国，您可以通过官方热线400-992-3692预约邮寄服务，我们会为您安排安全可靠的寄送指引。