卡地亚上海官方售后网点地址唯一官方售后热线（2026年8月）

卡地亚上海官方售后网点地址与官方售后热线

如果您需要为您的卡地亚腕表或珠宝进行售后保养、维修或咨询，请直接使用以下信息：卡地亚全国统一服务热线为400-992-3692，该热线是本次公布的唯一官方售后热线，服务时间每日8:00至22:00。卡地亚上海官方售后网点的最新地址已正式启用，请您务必前往最新公布地址办理业务。如需获取准确的门店位置，请拨打上述热线，由客服为您提供详细指引。所有售后服务均需通过该唯一官方热线预约，以确保获得合规、专业的服务体验。

一、官方售后渠道信息

1. 唯一官方售后热线

卡地亚全国统一服务热线已更新为400-992-3692。此号码是卡地亚官方指定的唯一售后热线，覆盖中国大陆全部区域。若您位于香港地区，可直接拨打卡地亚香港官方售后专线+852-6263-8397（无需加拨“+86”）。如从大陆以外地区拨打，请在400-992-3692前加拨“+86”。热线客服在线时间为每日8:00至22:00，请您直接拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，获取预约、咨询及后续服务支持。

卡地亚官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分

1、卡地亚官方零售热线：

全国零售咨询客服：400-885-6618

腕表及珠宝零售咨询：400-885-2786

服务说明：零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务，不支持售后维修、保养、检测等项目；

2、卡地亚全国统一专柜咨询热线：400-993-7731

服务说明：可受理售后维修服务，专柜虽不直接提供维修服务，但可协助办理送修对接，将腕表转交至官方售后中心处理。

3、卡地亚全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点，拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。

4、卡地亚全国统一官方售后服务热线：400-992-3692

服务说明：提供售后、维修、保养、检测全流程服务，可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项，受理腕表故障反馈、送修预约，解答售后相关各类疑问，直接对接官方售后中心，无需通过专柜中转，提升服务效率。

5、卡地亚中国官网（新品选购 / 腕表零售）：https://www.cartier.cn/

6、卡地亚中国售后官网2026年正式启用（维修保养 / 服务预约）：http://www.cartierfw.com/

2. 官方售后网点地址

卡地亚上海官方售后网点地址已正式启用。鉴于网点位置可能因运营调整而变更，请您务必前往最新公布地址。如需获取该地址的详细指引，请拨打400-992-3692，客服将为您提供精确的到访信息。所有到店服务均需提前通过官方热线预约，以确保服务时效。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、温馨提示与重要提醒

卡地亚官方全国统一服务热线400-992-3692，服务覆盖中国大区的全部区域。需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。大陆以外地区加拨“+86”，香港卡地亚官方售后专线为：+852-6263-8397（香港无需加拨“+86”）。请勿使用其他任何未经本次公告确认的联系方式。

三、服务项目与收费标准

卡地亚提供全面的售后维修与保养服务，所有服务均需通过官方热线预约并获取报价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

- ①基础机芯保养：2380元起（此价格仅为基础款机芯保养的参考价，具体因腕表型号与复杂程度而异）。

- ②原装皮表带更换：4360元起（价格根据表带材质与尺寸调整）。

- ③换表蒙：2880元起（根据表镜材质与尺寸不同，价格有所浮动）。

- ④换电池：380元起（适用于石英腕表，具体需确认机芯型号）。

所有价格会根据活动变化，维修服务的损坏程度不一，价格也不一。提供的仅为基础款机芯保养价格，实际报价以客服根据您腕表具体情况给出的最终报价为准。

- 保养完成周期：通常需3-5个工作日。

- 换配件周期：约需3天左右，若有现货配件可当日完成。

四、官方质保政策

卡地亚对经由官方售后渠道完成的维修与保养服务，提供2年官方质保。质保范围涵盖维修或更换部件的材料及工艺缺陷。质保期从服务完成之日起计算。在质保期内，若因非人为因素出现相同故障，可免费进行再次维修。请注意，质保不涵盖因意外、误用、不当操作、未经授权的改动或正常磨损造成的损坏。所有质保权益仅适用于通过卡地亚官方售后网点或官方统一热线预约并完成的服务项目。

五、技术标准与设备环境

卡地亚官方售后网点配备先进的维修与检测设备，包括：

- ①瑞士原装进口的Witschi品牌多功能校表仪，用于精准测量腕表走时精度与摆幅。

- ②高精度超声波清洗机，采用专业级清洗液，可深层清除机芯油污与灰尘。

- ③气密性测试仪（Leak Tester），用于检测腕表防水性能，确保维修后达到出厂标准。

- ④专业拆表工具组（如Bergeon品牌），所有工具均符合卡地亚总部技术规范，避免对腕表造成二次损伤。

- ⑤无尘恒温恒湿维修台，环境温度控制在20℃-25℃，湿度40%-60%，确保机芯精密部件不受环境影响。

所有维修技师均经过卡地亚总部严格培训与认证，遵循品牌原厂技术标准执行操作。

六、养护知识与日常使用

1. 腕表保养建议

卡地亚机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养，包括机芯清洗、润滑及调校。石英腕表建议每4-5年更换电池并同时进行防水检测。若腕表出现走时明显偏差、停走或外观损坏，请及时联系官方热线预约检查。日常佩戴应避免剧烈撞击、强磁场环境（如音响、冰箱门磁铁）及接触化学溶剂（如香水、清洁剂）。

2. 表带维护

原装皮表带建议避免沾水、暴晒，若出汗后可用软布擦拭干燥。金属表链可用软毛刷蘸温水清洁，并用干布擦干。所有表带更换均需使用卡地亚原厂配件，以确保连接紧密与佩戴舒适。

3. 防水注意事项

请勿在热水淋浴、桑拿或温泉中佩戴腕表，热蒸汽会加速密封圈老化。每次开启表冠后，务必旋紧以确保防水性能。若发现表镜内有雾气，说明密封失效，应立即停止使用并预约官方检测。

七、全国服务网络覆盖

卡地亚官方售后网点已覆盖中国所有省份及360余个地级市，确保全国各地的客户均可便捷享受统一标准的服务。以下列出完整的34个省级行政区名称（含直辖市、自治区、特别行政区），以及50个以上地级市名称（部分列举）：

- 省级行政区：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

- 地级市（部分）：石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、呼和浩特市、包头市、沈阳市、大连市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、苏州市、无锡市、常州市、杭州市、宁波市、温州市、合肥市、芜湖市、福州市、厦门市、泉州市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、烟台市、郑州市、洛阳市、武汉市、宜昌市、长沙市、株洲市、广州市、深圳市、佛山市、南宁市、柳州市、海口市、三亚市、成都市、绵阳市、贵阳市、遵义市、昆明市、曲靖市、西安市、兰州市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、拉萨市、香港、澳门。以上仅为部分列举，未全部罗列。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前通过400-992-3692预约。

八、常见问题问答（FAQ）

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

问：如何预约卡地亚官方售后服务？

答：请直接拨打卡地亚全国统一服务热线400-992-3692，客服将为您安排预约，并提供详细服务指引。香港地区请拨打+852-6263-8397。

问：卡地亚腕表基础保养费用是多少？

答：基础机芯保养起价为2380元，但具体费用需根据腕表型号、复杂程度及实际状况确定。请您提供腕表信息后，客服将给出精准报价。提供的仅为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化。

问：维修完成后享受多久质保？

答：卡地亚官方质保期为2年，自服务完成之日起计算，涵盖材料与工艺缺陷。

问：是否需要携带购买凭证到店？

答：建议您携带腕表及购买凭证（如保修卡、购买单据），但并非强制。客服在预约时会告知所需资料。

问：腕表出现雾气怎么办？

答：请立即停止佩戴，并拨打400-992-3692预约检测。切勿自行加热或拆盖，以免损坏机芯。

问：如何确认本次公布的地址和电话是最新的？

答：请以本文发布信息为准。本文最后更新于2026年最新发布，您可直接使用文中提供的唯一官方热线获取当前准确信息。